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codigo: DOC-TRI-TEL-JRN-002
tipo: jornada
dominio: Telecom
area: Trilhas de Conhecimento
nivel_tecnico: Intermediário a Avançado
tempo_medio: 4-8 h
status: validado
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# Jornada Diagnóstico de Conectividade IP

> Percurso pedagógico do modelo de comunicação à coleta e validação de evidências em redes corporativas e provedores.

## Objetivo

Capacitar o técnico a localizar falhas por camadas, escolher a ferramenta adequada, interpretar resultados sem falsos positivos e registrar uma conclusão reproduzível.

## Sequência recomendada

1. [Modelo TCP-IP](../../Telecom/Redes/Fundamentos/02 - Modelo TCP-IP.md)
2. [Ethernet](../../Telecom/Redes/Fundamentos/04 - Ethernet.md)
3. [IPConfig, IFConfig e IP](../../Telecom/Redes/Diagnóstico de Redes/08 - IPConfig, IFConfig e IP.md)
4. [ARP e Tabela de Vizinhança](../../Telecom/Redes/Diagnóstico de Redes/07 - ARP e Tabela de Vizinhança.md)
5. [Teste de Ping](../../Telecom/Redes/Diagnóstico de Redes/01 - Teste de Ping.md)
6. [Nslookup](../../Telecom/Redes/Diagnóstico de Redes/05 - Nslookup.md)
7. [Dig](../../Telecom/Redes/Diagnóstico de Redes/06 - Dig.md)
8. [Traceroute e Tracert](../../Telecom/Redes/Diagnóstico de Redes/02 - Traceroute e Tracert.md)
9. [Pathping](../../Telecom/Redes/Diagnóstico de Redes/03 - Pathping.md)
10. [MTR](../../Telecom/Redes/Diagnóstico de Redes/04 - MTR.md)
11. [Netstat e SS](../../Telecom/Redes/Diagnóstico de Redes/09 - Netstat e SS.md)
12. [TCPDump](../../Telecom/Redes/Diagnóstico de Redes/10 - TCPDump.md)
13. [Wireshark](../../Telecom/Redes/Diagnóstico de Redes/11 - Wireshark.md)
14. [Captura de Pacotes](../../Telecom/Redes/Diagnóstico de Redes/12 - Captura de Pacotes.md)
15. [Fluxo de Diagnóstico de Conectividade](../../Telecom/Redes/Diagnóstico de Redes/13 - Fluxo de Diagnóstico de Conectividade.md)
16. [POP - Validação Final do Atendimento](../../Telecom/Diagnósticos/POP - Validação Final do Atendimento.md)

## Aplicação prática

- execute os testes em laboratório ou chamado autorizado;
- preserve origem, horário, comandos e saídas;
- explique qual hipótese cada resultado confirmou ou descartou;
- conclua com o fluxo integrado e valide a correção.

## Critério de conclusão

A jornada é concluída quando o técnico consegue diferenciar falha local, rota, DNS, transporte e aplicação; reconhecer filtragem/rate limiting; planejar captura segura; e entregar registro técnico auditável.

## Documentos Relacionados

- [Trilha Telecom](./Trilha Telecom.md)
- [Registro de Evidências](../../Telecom/Processos/Documentação/03 - Registro de Evidências.md)