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codigo: DOC-TEL-RED-COM-008
tipo: conhecimento-operacional
dominio: Telecom
area: Redes
nivel_tecnico: Intermediário
tempo_medio: 10-15 min
status: validado
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# HTTP e HTTPS

> Diagnóstico confiável em rede segue a ordem: evidência observada, hipótese levantada, teste executado, resultado obtido e validação documentada.

## Objetivo

Explicar HTTP/HTTPS para diagnóstico de acesso a sites, portais e sistemas.

## Quando aplicar

- quando site, portal, MKAuth ou sistema interno não abre
- quando há erro de certificado, DNS, conexão ou aplicação
- ao diferenciar problema de rede e problema do serviço web

## Conceitos essenciais

- HTTP normalmente usa porta 80; HTTPS usa porta 443 com TLS.
- HTTPS valida certificado, nome do site e validade temporal.
- Redirecionamentos podem levar HTTP para HTTPS ou para portal de autenticação.
- Erro DNS, erro de conexão, erro de certificado e erro de aplicação indicam causas diferentes.
- Data/hora incorreta pode quebrar validação TLS.

## Como verificar em campo

- teste resolução DNS
- teste acesso por outro navegador ou rede
- verifique data/hora do cliente
- registre código ou mensagem de erro
- compare acesso por IP quando aplicável

## Evidências obrigatórias

- URL testada
- erro exibido
- IP resolvido
- porta 80/443 testada
- horário e certificado quando relevante

## Erros comuns

- culpar internet sem testar DNS e porta
- ignorar certificado vencido ou horário incorreto
- não diferenciar página fora do ar de bloqueio local

## Checklist de validação

- DNS resolve
- porta responde
- certificado válido
- aplicação retornou resposta
- erro documentado

## Documentos relacionados

- [TCP e UDP](./02 - TCP e UDP.md)
- [DNS](./04 - DNS.md)
- [Portas e Sockets](./07 - Portas e Sockets.md)
- [Firewall](../Segurança/01 - Firewall.md)
- [POP - Testes Básicos de Conectividade](../../Diagnósticos/POP - Testes Básicos de Conectividade.md)

## Resumo

HTTP e HTTPS deve ser entendido como parte de um fluxo operacional: observar o sintoma, levantar hipótese, executar teste seguro, validar o resultado e registrar evidência antes de concluir ou escalar.