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codigo: DOC-TEL-RED-COM-006
tipo: conhecimento-operacional
dominio: Telecom
area: Redes
nivel_tecnico: Intermediário
tempo_medio: 10-15 min
status: validado
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# ARP

> Diagnóstico confiável em rede segue a ordem: evidência observada, hipótese levantada, teste executado, resultado obtido e validação documentada.

## Objetivo

Explicar ARP e sua importância na comunicação dentro da rede local.

## Quando aplicar

- quando gateway está inacessível mesmo com IP aparentemente correto
- em suspeita de conflito de IP
- ao diagnosticar falhas entre dispositivos da mesma LAN

## Conceitos essenciais

- ARP relaciona endereço IP a endereço MAC na rede local.
- ARP Request pergunta quem possui determinado IP.
- ARP Reply informa o MAC associado ao IP.
- Tabela ARP instável pode indicar conflito ou troca de equipamento.
- Falhas L2 podem impedir acesso ao gateway mesmo com IP correto.

## Como verificar em campo

- confira a tabela com arp -a ou ip neigh
- compare MAC esperado do gateway
- troque cabo/porta se não houver resposta ARP
- procure MAC alternando para o mesmo IP

## Evidências obrigatórias

- IP e MAC observados
- print da tabela ARP
- porta ou equipamento conectado
- horário da oscilação

## Erros comuns

- olhar apenas IP e ignorar MAC
- não limpar tabela ARP após troca de equipamento
- não investigar conflito quando o MAC alterna

## Checklist de validação

- gateway aparece na tabela ARP
- MAC coerente com equipamento
- sem alternância indevida
- camada física validada

## Documentos relacionados

- [Ethernet](../Fundamentos/04 - Ethernet.md)
- [Dispositivos de Rede](../Fundamentos/05 - Dispositivos de Rede.md)
- [POP - Testes Básicos de Conectividade](../../Diagnósticos/POP - Testes Básicos de Conectividade.md)

## Resumo

ARP deve ser entendido como parte de um fluxo operacional: observar o sintoma, levantar hipótese, executar teste seguro, validar o resultado e registrar evidência antes de concluir ou escalar.