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categoria: Telecom
tempo_medio: 10-15 min
nivel_tecnico: Intermediário
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# RSSI, SNR e CCQ

## Objetivo

Orientar a equipe técnica sobre métricas de qualidade em enlace rádio, com foco em atendimento, operação NOC, documentação e diagnóstico em campo.

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## Conceito

RSSI, SNR e CCQ é um tema operacional importante dentro de Telecom porque influencia disponibilidade, qualidade do serviço e tempo de resolução de incidentes.

O objetivo não é apenas conhecer o termo, mas saber onde ele aparece na rede, quais sintomas provoca quando está incorreto e quais evidências devem ser coletadas.

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## Onde se aplica

Este conteúdo se aplica a clientes rádio, enlaces ponto a ponto, ponto multiponto, torres, repetidores, instalação em campo e diagnóstico NOC.

Também deve ser usado em triagens, ativações, manutenções preventivas, correções emergenciais e validações após mudança.

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## Funcionamento

Redes rádio dependem de visada, alinhamento, espectro, potência, modulação, ruído, SNR, CCQ e capacidade real do enlace.

Na prática, o técnico deve interpretar o cenário completo: equipamento, porta física, configuração lógica, medições, logs e impacto percebido pelo cliente.

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## Parâmetros importantes

Pontos que devem ser observados:

- RSSI;
- SNR;
- CCQ;
- frequência;
- canal;
- largura de banda;
- modulação;
- throughput;
- latência;
- perda de pacote;
- ruído;

Esses parâmetros devem ser comparados com o padrão da operação, histórico do cliente e comportamento esperado do equipamento.

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## Procedimento prático

Sequência recomendada:

- confirmar plano e equipamento do cliente;
- validar sinal, SNR e CCQ;
- testar ping e throughput;
- verificar alinhamento e interferência;
- registrar fotos e prints;

Ao final, valide o serviço do ponto de vista do cliente e registre a ação executada.

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## Evidências obrigatórias

Sempre que houver atendimento, diagnóstico ou alteração, colete:

- print de sinal e CCQ;
- teste de velocidade;
- ping com perda e latência;
- foto da instalação;
- canal/frequência usados;
- visada ou obstrução;

Sem evidências, fica difícil diferenciar falha física, erro de configuração, problema de backbone ou limitação do equipamento.

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## Falhas comuns

Sintomas e causas frequentes:

- interferência;
- zona de Fresnel obstruída;
- antena desalinhada;
- fonte PoE instável;
- canal saturado;
- conector oxidado;

Essas falhas podem aparecer isoladas ou combinadas. Por isso, evite concluir o diagnóstico com base em uma única medição.

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## Diagnóstico em campo ou operação

Não trate lentidão em rádio apenas como problema de plano. Valide qualidade de enlace, interferência, modulação e capacidade antes de escalar para backbone.

Escalone quando houver risco de impacto coletivo, divergência entre documentação e realidade física, falha recorrente sem causa clara ou necessidade de alteração fora da permissão do técnico.

Erro comum: alterar configuração antes de registrar o estado inicial. Isso dificulta auditoria e pode esconder a causa real.

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## Boas práticas

Recomendações operacionais:

- documentar instalação com fotos;
- usar canal planejado;
- validar aterramento e fixação;
- evitar cabo ruim ou PoE instável;
- registrar métricas antes e depois;

Boas práticas reduzem retrabalho e melhoram a rastreabilidade entre campo, NOC e gestão técnica.

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## Documentos relacionados

- [POP - Diagnóstico de Lentidão](../Diagnósticos/POP - Diagnóstico de Lentidão.md)
- [POP - Avaliação da Qualidade do Enlace Wireless](../Diagnósticos/POP - Avaliação da Qualidade do Enlace Wireless.md)
- [POP - Ativação de Cliente Rádio](../Diagnósticos/POP - Ativação de Cliente Rádio.md)
- [01 - O que é uma Rede](../Redes/Fundamentos/01 - O que é uma Rede.md)

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## Resumo

RSSI, SNR e CCQ deve ser tratado de forma prática: verificar parâmetros, coletar evidências, corrigir com critério e documentar o resultado. Esse cuidado acelera o atendimento e evita reincidência.