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categoria: Telecom
tempo_medio: 10-15 min
nivel_tecnico: Intermediário
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# Alarmes e Eventos

## Objetivo

Orientar a equipe técnica sobre interpretação de registros operacionais da OLT, com foco em atendimento, operação NOC, documentação e diagnóstico em campo.

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## Conceito

Alarmes e Eventos é um tema operacional importante dentro de Telecom porque influencia disponibilidade, qualidade do serviço e tempo de resolução de incidentes.

O objetivo não é apenas conhecer o termo, mas saber onde ele aparece na rede, quais sintomas provoca quando está incorreto e quais evidências devem ser coletadas.

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## Onde se aplica

Este conteúdo se aplica a operação de OLTs, provisionamento de ONUs, manutenção de portas PON, VLANs de serviço, leitura de potência e diagnóstico NOC.

Também deve ser usado em triagens, ativações, manutenções preventivas, correções emergenciais e validações após mudança.

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## Funcionamento

A OLT controla portas PON, autorização de ONU, perfis, VLANs, alarmes e encaminhamento dos serviços até o uplink.

Na prática, o técnico deve interpretar o cenário completo: equipamento, porta física, configuração lógica, medições, logs e impacto percebido pelo cliente.

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## Parâmetros importantes

Pontos que devem ser observados:

- porta PON;
- serial da ONU;
- perfil de linha;
- perfil de serviço;
- VLAN;
- potência RX/TX;
- uplink;
- alarme;
- LOS;
- dying gasp;
- offline;
- flapping;
- temperature;

Esses parâmetros devem ser comparados com o padrão da operação, histórico do cliente e comportamento esperado do equipamento.

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## Procedimento prático

Sequência recomendada:

- identificar OLT e porta PON;
- consultar ONU e alarmes;
- validar perfis e VLANs;
- conferir uplink e bridge/router;
- registrar evidências antes da alteração;

Ao final, valide o serviço do ponto de vista do cliente e registre a ação executada.

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## Evidências obrigatórias

Sempre que houver atendimento, diagnóstico ou alteração, colete:

- print do status da ONU;
- potência óptica;
- perfil aplicado;
- VLAN configurada;
- alarme/evento;
- porta PON e uplink;

Sem evidências, fica difícil diferenciar falha física, erro de configuração, problema de backbone ou limitação do equipamento.

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## Falhas comuns

Sintomas e causas frequentes:

- ONU autorizada com perfil errado;
- VLAN ausente;
- porta PON com muitas perdas;
- uplink saturado;
- alarme ignorado;

Essas falhas podem aparecer isoladas ou combinadas. Por isso, evite concluir o diagnóstico com base em uma única medição.

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## Diagnóstico em campo ou operação

A investigação deve partir do status da ONU e alarmes. Se várias ONUs na mesma PON falham, investigue porta, splitter, backbone e uplink antes do cliente final.

Escalone quando houver risco de impacto coletivo, divergência entre documentação e realidade física, falha recorrente sem causa clara ou necessidade de alteração fora da permissão do técnico.

Erro comum: alterar configuração antes de registrar o estado inicial. Isso dificulta auditoria e pode esconder a causa real.

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## Boas práticas

Recomendações operacionais:

- padronizar perfis;
- fazer backup antes de mudanças;
- documentar porta e cliente;
- monitorar alarmes;
- evitar alterações diretas sem janela;

Boas práticas reduzem retrabalho e melhoram a rastreabilidade entre campo, NOC e gestão técnica.

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## Documentos relacionados

- [03 - OLT, ONU e ONT](../GPON/03 - OLT, ONU e ONT.md)
- [05 - Potência Óptica em Redes GPON](../GPON/05 - Potência Óptica em Redes GPON.md)
- [01 - Conceitos](../Redes/Vlans/01 - Conceitos.md)
- [POP - Troca de ONU](../Diagnósticos/POP - Troca de ONU.md)

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## Resumo

Alarmes e Eventos deve ser tratado de forma prática: verificar parâmetros, coletar evidências, corrigir com critério e documentar o resultado. Esse cuidado acelera o atendimento e evita reincidência.